Widerrufsrecht
Rückgabe
Wir bieten ein Rückgaberecht von 30 Tagen: Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Der Artikel muss sich im Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt und in der Originalverpackung –, und Sie benötigen den Kaufbeleg. Für eine Rückgabe schreiben Sie uns an florenceandflamingo@gmail.com.
Kunden in der EU und der Schweiz
Sie können eine Bestellung eines nicht personalisierten Artikels außerdem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen per E-Mail an uns widerrufen. Unser 30-tägiges Rückgaberecht oben deckt dies bereits ab. Personalisierte Artikel werden nach Ihren Vorgaben angefertigt, daher gilt dieses Widerrufsrecht für sie nicht; Ihre Rechte bei defekten oder falschen Artikeln bleiben unberührt.
Personalisierte Artikel
Personalisierte Artikel werden nach Ihren Vorgaben auf Bestellung gedruckt. Sie sind daher vom üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen und können nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden. Bitte prüfen Sie Schreibweise und Farbwahl vor der Bestellung sorgfältig. Wenn Ihnen nach der Bestellung ein Fehler auffällt, melden Sie sich so schnell wie möglich – wir ändern es, solange die Fertigung noch nicht begonnen hat.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und melden Sie sich sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht wie bestellt ist – auch bei personalisierten Artikeln. Entspricht die Personalisierung nicht Ihrer Eingabe an der Kasse, ersetzen wir den Artikel kostenlos; das Original müssen Sie nicht zurücksenden. Ist ein Artikel defekt, ersetzen wir ihn oder erstatten den vollen Betrag einschließlich Versand.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter etwas Zeit für die Buchung benötigen kann. Sind seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen, schreiben Sie uns an florenceandflamingo@gmail.com.