Informativa sui rimborsi

Resi

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso. L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto, inutilizzato e nella confezione originale, con la ricevuta o la prova d’acquisto. Per avviare un reso, scrivici a florenceandflamingo@gmail.com.

Clienti dell’UE e della Svizzera

Puoi anche recedere dall’ordine di un articolo non personalizzato entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo, scrivendoci via e-mail. Il nostro diritto di reso di 30 giorni indicato sopra copre già questo diritto. Gli articoli personalizzati sono realizzati secondo le tue indicazioni, quindi questo diritto di recesso non si applica; restano validi i tuoi diritti in caso di articoli difettosi o errati.

Articoli personalizzati

Gli articoli personalizzati sono stampati su ordinazione secondo le tue indicazioni e sono quindi esclusi dal consueto diritto di recesso di 14 giorni; non possono essere resi né rivenduti. Controlla bene ortografia e colori scelti prima di ordinare. Se noti un errore dopo l’ordine, contattaci il prima possibile: lo correggeremo se la produzione non è ancora iniziata.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Questo non pregiudica i tuoi diritti di legge. Controlla l’ordine all’arrivo e contattaci subito se un articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato – anche per gli articoli personalizzati. Se la personalizzazione non corrisponde a quanto inserito al checkout, sostituiamo l’articolo gratuitamente e non devi restituire l’originale. Se un articolo è difettoso, lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, spedizione inclusa.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso affermativo, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la tua banca o l’emittente della carta può impiegare del tempo per registrare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, scrivici a florenceandflamingo@gmail.com.